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Serviceumfrage

Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Serviceumfrage. Wir wollen besser werden und deshalb benötigen wir Ihre Unterstützung. Um besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können, möchten wir Sie bitten sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen und die nachfolgenden Fragen zu beantworten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.


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Vielen Dank für Ihr Interesse an unserer Serviceumfrage. Wir wollen besser werden und deshalb benötigen wir Ihre Unterstützung. Um besser auf Ihre Bedürfnisse eingehen zu können, möchten wir Sie bitten sich ein paar Minuten Zeit zu nehmen und die nachfolgenden Fragen zu beantworten. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

1. In welchen Bereichen sind Ihre Kardex- und Megamatgeräte eingesetzt?
Lager
Produktionslinie
Büro
sonstiges
2. In welchen Zeitrahmen nutzen Sie hauptsächlich Ihre Geräte?
Mo. – Fr. 07.30 – 17.00 Uhr
Mo. – Sa. 06.00 – 22.00 Uhr
Mo. – So. 00.00 – 24.00 Uhr
3. Wer führt die Servicearbeiten (Reparatur oder Wartungen) an Ihren Kardex- und Megamat-Systemen aus?
Kardex
eigene Instandhaltung
anderer Anbieter
4. Wie wichtig ist für Sie die regelmäßige Prüfung/Wartung Ihrer Geräte?

Erklärung Prüfung/Sicherheitsüberprüfung
(Für weitere Informationen bitte klicken)

Bitte geben Sie hier eine Gewichtung in Schulnoten an
(1 = sehr wichtig …… 6 = unwichtig).

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jährliche Prüfung nach BGR 234 (auch UVV genannt)
jährlicher Wartungsservice inkl. Prüfung nach BGR
halbjährlicher Wartungsservice
anderes Wartungsintervall
5.1 Welchen Bedarf und welche Anforderungen haben Sie an telefonischer Unterstützung/Support zu folgenden Zeiten?

Bitte geben Sie hier eine Gewichtung in Schulnoten an
(1 = sehr wichtig …6 = unwichtig).

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Mo. – Fr. 07.30 – 17.00 Uhr
Mo. – Sa. 06.00 – 22.00 Uhr
Mo. – So. 00.00 – 24.00 Uhr
5.2 Welchen Bedarf und welche Anforderungen haben Sie an Vor-Ort-Unterstützung zu folgenden Zeiten?

Bitte geben Sie hier eine Gewichtung in Schulnoten an
(1 = sehr wichtig …6 = unwichtig).

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Mo. – Fr. 07.30 – 17.00 Uhr
Mo. – Sa. 06.00 – 22.00 Uhr
Mo. – So. 00.00 – 24.00 Uhr
5.3 Welchen Bedarf und welche Anforderungen haben Sie an zusätzlichen Serviceleistungen?

Bitte geben Sie hier eine Gewichtung in Schulnoten an
(1 = sehr wichtig …6 = unwichtig).

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schnelle Reaktionszeit auf gemeldete Störungen
Ersatzteile im Gesamtpreis enthalten
Ersatzteile separat abrechnen
Reparaturen im Gesamtpreis enthalten
Reparaturen separat abrechnen
Schnelle Ersatzteilversorgung
Ersatzteilpakete werden von Ihnen separat beauftragt und vor Ort eingelagert
Schulung Ihres Instandhaltungspersonals um kleinere Störungen selber beheben zu können.
Wie wichtig wäre für Sie Full-Service?
5.4 Eingabefeld für zusätzliche Serviceleistungen
 
sonstiges

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Unter den 100 ersten Einsendern werden 10 MP3-Player verlost!


KARDEX Deutschland GmbH

Megamat-Platz 1
86476 Neuburg/Kammel
 
Tel: 08283 / 999 – 119
Fax: 08283 / 999 – 144

E-Mail: info@kardex.de
Web: www.kardex.de

 


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